---
title: SINNETIC Benchmarking y cliente incógnito
description: Analítica e inteligencia competitiva, benchmarking, cliente incógnito
---

![enygma](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/enygma.png?width=72&name=enygma.png)

**Enygma**

Benchmarking y evaluación de competencia.

Medición de cliente incógnito

Desk Research

**¿Qué es Enygma?**

 

**Ciencia de datos e investigación para monitorear de cerca la competencia.**

Integración de técnicas de escucha digital, scrapping, cookie tracking y cliente incógnito para visualizar los movimientos del competidor con pertinencia.

 

![sinnetic_descarga_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_descarga_icono.png?width=51&name=sinnetic_descarga_icono.png)

**Descarga nuestra presentación  
de credenciales y entremos en  
contacto:**

**[![DESCARGA EL PDF](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/8862358/9b0f1821-8505-4f81-b066-2f777a989c2a.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/8862358/9b0f1821-8505-4f81-b066-2f777a989c2a)**

## Inspiración

 

El análisis del competidor, su propuesta de valor, modelo de servicio, estructura tarifaria, alianzas, modelo de operación, etc., hacen parte de la dinámica estratégica.

Hemos integrado diferentes técnicas que a partir de la legalidad (sin incurrir en problemas de espionaje industrial y derivados), para generar alarmas que permitan entender cómo los movimientos del competidor afectan la estrategia.

## Preguntas clave a resolver

 

![sinnetic_pregunta_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_pregunta_icono.png?width=22&name=sinnetic_pregunta_icono.png)  ¿Cuál es la estructura tarifaria del competidor?

![sinnetic_pregunta_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_pregunta_icono.png?width=22&name=sinnetic_pregunta_icono.png)  ¿Cuál es el mapa de experiencia que el competidor ofrece a los clientes, puntos de contacto y niveles de servicio?

![sinnetic_pregunta_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_pregunta_icono.png?width=22&name=sinnetic_pregunta_icono.png)  ¿Qué diferenciales oferta la competencia a los clientes en términos de producto, modelo de servicio, oferta de valor y alianzas?

![preguntas-resolver](https://www.sinnetic.com/hubfs/web/preguntas-resolver.jpg "preguntas-resolver")

![entregables-sinnetic](https://www.sinnetic.com/hubfs/entregables-sinnetic.jpg "entregables-sinnetic")

## Entregables clave

 

![sinnetic_icono_pasar](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_icono_pasar.png?width=22&name=sinnetic_icono_pasar.png)  Benchmarking de producto y modelo de servicio.

![sinnetic_icono_pasar](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_icono_pasar.png?width=22&name=sinnetic_icono_pasar.png)  Análisis del *customer* *journey* *map* del competidor y el conjunto de puntos de contacto.

![sinnetic_icono_pasar](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_icono_pasar.png?width=22&name=sinnetic_icono_pasar.png)  Monitoreo de activos digitales, noticias, demandas e información de contexto.

![sinnetic_icono_pasar](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_icono_pasar.png?width=22&name=sinnetic_icono_pasar.png)  Análisis de estructuras tarifarias bajo escenarios comparables.

![sinnetic_icono_pasar](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_icono_pasar.png?width=22&name=sinnetic_icono_pasar.png)  Análisis de la estrategia de comercio electrónico y comercio internacional.

**Beneficios Enygma**

**Un ecosistema científico**

Teniendo una visión holística de tu proyecto, análisis de la oferta y del competidor.

**![sinnetic_chulo_blanco_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_chulo_blanco_icono.png?width=52&name=sinnetic_chulo_blanco_icono.png)**

**Scrapping**

Entrenamos robots para que bajen masivamente información de noticias, páginas públicas, activos digitales del comprador etc. Lo que permite acumular rápidamente comentarios en e-commerce y demás información clave.

**![sinnetic_chulo_blanco_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_chulo_blanco_icono.png?width=52&name=sinnetic_chulo_blanco_icono.png)**

**Datos Abiertos**

Exploramos vía crawling, las diferentes fuentes públicas de información que cuentan la relación del competidor con otras empresas, los reguladores, en comercio electrónico y transfronterizo.

**![sinnetic_chulo_blanco_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_chulo_blanco_icono.png?width=52&name=sinnetic_chulo_blanco_icono.png)**

**Cliente Incógnito**

Establecemos libretos y escenarios para que observadores experimentados se hagan pasar por clientes (B2B o B2C) para observar de cerca el modelo de servicio y atención del cliente.

**![sinnetic_chulo_blanco_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_chulo_blanco_icono.png?width=52&name=sinnetic_chulo_blanco_icono.png)**

**Benchmarking**

Mediante técnicas de storytelling, integramos la información en reportes pertinentes de alta eficiencia para acompañar al negocio a mapear rutas de diferenciación en sus mercados relevantes.

**![sinnetic_chulo_blanco_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_chulo_blanco_icono.png?width=52&name=sinnetic_chulo_blanco_icono.png)**

**Analítica Conversacional**

Analizamos redes sociales, blogs, contenido generado y activaciones **publicitarias** del competidor, para concretar una visión sobre sus promesas de cara al mercado.

**![sinnetic_chulo_blanco_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_chulo_blanco_icono.png?width=52&name=sinnetic_chulo_blanco_icono.png)**

**Design Thinking**

Moderamos escenarios a manera de taller para empatizar con el usuario, prototipar y probar prototipos buscando diferenciación del competidor.

**Cobertura regional en América Latina, exportando servicios a Estados Unidos y Europa desde nuestras oficinas en Colombia y México.**

 

 

**BOGOTÁ, COLOMBIA.**

**Carrera 13 No. 83 – 19,  
Tel: +57 601 638 6904**

[gabriel.contreras@sinnetic.com](mailto:gabriel.contreras@sinnetic.com)

![sinnetic_whatsapp_home_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_whatsapp_home_icono.png?width=27&name=sinnetic_whatsapp_home_icono.png) Mensaje de WhatsApp

 

 

 

**CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO.**

**Blvd. Manuel Ávila Camacho 182,  
Piso 6, Colonia Reforma Social.  
Tel: +52 5564212121  
**

[lucie.poison@sinnetic.com](mailto:lucie.poison@sinnetic.com)

![sinnetic_whatsapp_home_icono](https://www.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/web/sinnetic_whatsapp_home_icono.png?width=27&name=sinnetic_whatsapp_home_icono.png) Mensaje de WhatsApp

**¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?**

**Contáctanos y buscaremos la mejor  
solución para tu empresa.**

[![WhatsApp](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/6b/WhatsApp.svg) ](https://wa.me/573180242831)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "WebPage",
  "description" : "Analítica e inteligencia competitiva, benchmarking, cliente incógnito",
  "name" : "SINNETIC Benchmarking y cliente incógnito",
  "publisher" : {
    "@type" : "ProfilePage",
    "name" : "SINNETIC LATAM"
  }
}
```