COMO PODEMOS APOYAR
EL SECTOR DE BPO:

Las BPO (Business Process Outsourcing) se encuentran creciendo en la región generando enormes cantidades de información. Nuestra práctica BPO se ha concentrado en:

Desarrollar modelos predictivos de cobranza y gestión de cartera.
Procesamiento natural de lenguaje en chats, bots y whatsapp.
Creación de portales de autogestión para cobranza por redes sociales.
Optimización de tiempos y cargas de trabajo en contact center.
Inteligencia artificial para optimización de recursos.

Latent Growth Models en una empresa de investigación de mercados

Gabriel Contreras mayo 15, 2026

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En las agencias de investigación de mercados, muchas preguntas relevantes tienen una estructura longitudinal: no basta con saber qué piensa, compra o recuerda una persona en un momento específico; int...

Sistematización de experiencias en investigación de mercados

Gabriel Contreras mayo 9, 2026

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La investigación de mercados convencional gira en torno al consumidor final. En el canal tradicional, parte del valor estratégico se construye antes: en la práctica cotidiana del tendero, del vendedor...

Netnografía: la clave para comprender al consumidor digital

Claudia Padrón mayo 5, 2026

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La Netnografía es una caja de herramientas valiosa para la investigación de mercados en entornos digitales. El masivo tráfico que presenta Colombia en conectividad con redes sociales es una oportunida...

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Sistematización de experiencias en investigación de mercados

Netnografía: la clave para comprender al consumidor digital

Psicología del consumidor, economía del comportamiento, neurociencias aplicadas, antropología del consumo.

Analítica de datos, Big Data, Inteligencia artificial.