COMO PODEMOS APOYAR
EL SECTOR DE BPO:

Las BPO (Business Process Outsourcing) se encuentran creciendo en la región generando enormes cantidades de información. Nuestra práctica BPO se ha concentrado en:

Desarrollar modelos predictivos de cobranza y gestión de cartera.
Procesamiento natural de lenguaje en chats, bots y whatsapp.
Creación de portales de autogestión para cobranza por redes sociales.
Optimización de tiempos y cargas de trabajo en contact center.
Inteligencia artificial para optimización de recursos.

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La investigación de mercados convencional gira en torno al consumidor final. En el canal tradicional, parte del valor estratégico se construye antes: en la práctica cotidiana del tendero, del vendedor...

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La Netnografía es una caja de herramientas valiosa para la investigación de mercados en entornos digitales. El masivo tráfico que presenta Colombia en conectividad con redes sociales es una oportunida...

Conciertos: Análisis funcional desde investigación de marcados

Gabriel Contreras abril 28, 2026

Customer Journey Map Analítica sensorial Analítica contextual Economía del comportamiento Ciencias del comportamiento

Veamos un caso aplicado de nuestra metodología cooltura: cuando alguien paga una boleta costosa para un concierto, la explicación habitual suele quedarse corta: “le gusta mucho el artista”, “se dejó l...

Las BPO (Business Process Outsourcing) se encuentran creciendo en la región generando enormes cantidades de información. Nuestra práctica BPO se ha concentrado en:

Sistematización de experiencias en investigación de mercados

Netnografía: la clave para comprender al consumidor digital

Conciertos: Análisis funcional desde investigación de marcados

Psicología del consumidor, economía del comportamiento, neurociencias aplicadas, antropología del consumo.

Analítica de datos, Big Data, Inteligencia artificial.