HOW WE CAN SUPPORT
THE BPO SECTOR:
BPOs (Business Process Outsourcing) is growing in the region, generating enormous amounts of information. Our BPO practice has focused on:
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Develop predictive collection and portfolio management models.
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Natural language processing in chats, bots, and Whatsapp.
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Creation of self-management portals for collection through social networks.
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Optimization of times and workloads in the contact center.
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Artificial intelligence for resource optimization.
OUR METHODOLOGIES
BPO Industry Analysis
SINNETIC ACADEMICS
Resources from our
latest research.
Conciertos: Análisis funcional desde investigación de marcados
Customer Journey Map Analítica sensorial Analítica contextual Economía del comportamiento Ciencias del comportamiento
Veamos un caso aplicado de nuestra metodología cooltura: cuando alguien paga una boleta costosa para un concierto, la explicación habitual suele quedarse corta: “le gusta mucho el artista”, “se dejó l...
¿Cuánta muestra necesita una decisión? Desde investigación de mercados
Guía práctica para aprobar estudios cualitativos, cuantitativos y mixtos En investigación de mercados, el tamaño de la muestra suele discutirse tarde: cuando la propuesta ya está cotizada, el cronogra...
Métodos mixtos en investigación de mercados
Por qué combinar cualitativo y cuantitativo dejó de ser una elegancia metodológica para convertirse en una decisión de portafolio. Un brand manager mira los resultados de un tracking trimestral. La co...
Regional coverage in Latin America, exporting services to the United States and Europe from our offices in Colombia and Mexico.
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