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THE BPO SECTOR:
BPOs (Business Process Outsourcing) is growing in the region, generating enormous amounts of information. Our BPO practice has focused on:
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Develop predictive collection and portfolio management models.
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Natural language processing in chats, bots, and Whatsapp.
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Creation of self-management portals for collection through social networks.
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Optimization of times and workloads in the contact center.
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Artificial intelligence for resource optimization.
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Afecto: Ciencias del comportamiento e investigacion de mercados
Analítica conversacional Analítica contextual Economía del comportamiento Ciencias del comportamiento Experiencia de cliente
El consumidor racional nunca existió — y eso está bien Durante décadas, la investigación de mercados operó bajo un supuesto cómodo: que el consumidor es un agente racional que evalúa atributos, ponder...
Actitudes e investigación de mercados ¿predicen el cambio de conducta?
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En investigación de mercados, a menudo interpretamos actitudes (“me gusta / no me gusta”), intenciones (“lo compraría”) y comportamiento (“lo compré”) como si siguieran una línea recta y fueran siempr...
Prototipado para innovación en 1 dia: Investigación cualitativa
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World Café es un formato de conversación estructurada que convierte un taller grande (15, 25, 40 personas) en inteligencia colectiva accionable. En lugar de un plenario donde hablan 3 y el resto asien...
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